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このシリーズもいよいよ4回目を迎えました。今回は、「進捗を支援する」というテーマを掘り下げます。
実は、チームビルディングにおいて非常に効果的でありながら、意外と実践されていない「発見されていないお宝」のような方法です。メンバーの進捗を上手に支援するだけで、チーム全体のパフォーマンスは劇的に向上します。
なぜこれほど重要なトピックが見過ごされているのか? その理由と解決法を、成功するチームを築くための具体的なステップとともに紹介していきます。
まずは、これまでの話を振り返りながら、成功するチームを築くためのステップを確認していきましょう。
これまでの振り返りです。成功するチームとは、共通の目標に向かって効果的に協力し、持続的な成果を上げるチームです。そのために必要なのは、次の4つのステップです
今回は、4番目の「進捗を支援する」を重点的に取り上げます。それぞれをもう一度おさらいすると
信頼がなければ、何事も前に進みません。信頼を構築するためには、次の行動が重要です。
◇「決めたことを決めた通りに実現する」
◇「言ったこととやることを一致させる」
この一貫した行動の積み重ねが、メンバーからの信頼を得る基盤となります。
小さな約束を守り、一貫性を持つ行動を積み重ねることが信頼を得るカギです。そのためには、◇会議やタスクの「終わりの時間」を明確に設定し◇その通りに終えることから始めましょう。
このシンプルな行動が、リーダーとしての信頼を確立する第一歩です。
リーダーの無計画さや不透明なコミュニケーションは、チームのパフォーマンスを低下させる最大の原因です。「予約する」という行動は、単なるスケジュール管理ではなく、「他人の時間を尊重する」という強力なメッセージをチームに伝える手段です。
予約を習慣化するだけで、チームに安心感を与え、信頼感を積み上げることができます。この一手間を加えることで、チームビルディングの基盤がさらに強固になります。
これら3つを踏まえて4つめ今回のテーマ「進捗を支援する」を解説します。
「進捗を支援する」とは、あまり聞きなれない言葉かもしれません。でも、これがゼロからのチームビルディングにおいて最も重要な要素の一つです。
どうしてこれが大切なのでしょうか?
例えば、こんなやり取りが職場でよくあります。
上司 「この前頼んでいた仕事、期限は今日だけど、できてるよね?」
一見普通のやり取りに見えますが、この質問は信頼関係を壊します。やっている人は、気づいていないだけで実は大きな損をしている可能性があります。
期限当日に「できてる?」と聞かれて、もしできていなかった場合、そこからトラブルになることはあっても、スムーズなリカバリーができることはほとんどありません。
この期に及んで、 「お前、何やってたんだ!どうするんだ!」と責任を押し付けても、最終的な責任が上司にある事実は変わりません。
このようなやり取りは、お互いの信頼関係を壊してしまうだけです。
成功するチームビルディングにおいては、予約することは、信頼構築にはとても大切な行動です。ですがもっと大切なのは、予約が確実に実行されるように期限までにお互いに進捗を確認しながら、予約した行動を実現していくことです。
予約は、そのまま放っておいたらいけません。実現する予約にはリマインドが欠かせないのです。
これが進捗の支援です。
毎日、仕事の始まりにメンバー一人一人に進捗を確認します。「昨日はどうだった?」「今日の予定は?」「困りそうなことは?」これだけです。そして困りそうなことが聞けた時には「なにか手伝ってほしいことがありますか?」と深掘りしましょう。
一人に進捗を確認する時間は、5分ほどです。仮にメンバーが5人なら、朝の30分弱をチームの進捗確認に使えばいい計算です。
最初は、これだけを毎日積み重ねてください。これを積み重ねることが、まさに進捗の支援になります。
だんだんとデータが蓄積されていきますので、メンバーの特徴が短期間で把握できると思います。旧来のリーダーの背中を見せるリーダーシップよりも、進捗の支援ができるリーダーになるほうが、短期間でメンバーと強固な信頼関係を構築できるはずです。
実は、この進捗の支援は、私がある食品工場で仕事をした時に学びました。
その日の製造量が通販サイトの受注状況で激しく増減する現場でした。めまぐるしく変わる状況に対応することは非常に過負荷で、現場は疲弊し崩壊しかけていました。
そこに登場したのが、まったくの他業種から来た優秀なマネージャーでした。
そのマネージャーが取っていた方法が、先に紹介した進捗の支援でした。食品工場は初めてで事前の知識はほぼない中で、日々、朝30分ほどで、メンバーそれぞれの進捗を確認して、困りごとに対処して、それが終わると別の仕事をして、仕事終わりにまた進捗の確認をして、3か月もたつ頃には、現場はすっかり落ち着いていました。
そのマネージャーが実は私で・・・、と言えたら格好いいのですがまったくの別人です。当時の私は、そのマネージャーに、驚きと羨ましさと悔しさを同時に感じながら、彼から目が離せませんでした。その後私は、ほかの現場でそのマネージャーがやっていたことを実践しました。私がやっても、進捗の支援の効果は確かで、誰がやっても再現できることが確認できました。その時には、進捗の支援という言葉はありませんでしたが、後年ある本を読んで「あの時のマネージャーがやっていたことはまさにこれだった」と思い出しました。その本が
テレサ・アマビール著 スティーブン・クレイマー著マネジャーの最も大切な仕事: 95%の人が見過ごす「小さな進捗」の力 です。ハーバード教授と心理学者が長年の研究で解明した、生産性と創造性は、こうすれば高まる。という内容の本です。
進捗の支援がいかに効果的かを知っていただくエビデンスになるので、この本の内容を要約してお伝えしたいと思います。
「マネジャーの最も大切な仕事――95%の人が見過ごす「小さな進捗」の力」 は、ハーバード大学教授と心理学者が35年間の研究に基づいて執筆した、マネジメントに関する一冊です。
この本の核心は、マネージャーの最も重要な仕事は、部下の「進捗」を支援することである、ということです。
モチベーション向上: 仕事が進んでいると実感することで、社員はモチベーションを高め、より積極的に仕事に取り組むようになります。
◇生産性向上: 進捗を可視化することで、目標達成への意識が高まり、生産性が向上します。
◇チームワークの強化: チーム全体で進捗を共有することで、一体感が生まれ、チームワークが強化されます。
◇問題の早期発見: 進捗状況を定期的に確認することで、問題点を早期に発見し、解決することができます。
◇定期的な進捗確認: メンバー一人ひとりの進捗状況を定期的に確認します。
◇小さな成功を称える: 目標達成だけでなく、小さな進捗でも積極的に称賛しましょう。
◇障害の除去: メンバーが仕事を進める上で障害となっているものを取り除きましょう。
◇目標設定のサポート: メンバーが目標を達成できるように、一緒に目標を設定し、進捗状況を確認しましょう。
◇フィードバックの提供: 定期的にフィードバックを提供し、メンバーの成長を支援しましょう。
多くのマネージャーは、部下の仕事量や成果にばかり注目しがちです。しかし、この本では、それよりも**「仕事が進んでいる」という感覚**が、社員のモチベーションや生産性に大きな影響を与えることを示しています。
マネジメントの新しい視点: 仕事の量や成果だけでなく、社員の「進捗」に焦点を当てることの重要性
◇部下との関係構築: 部下との信頼関係を築き、チーム全体のモチベーションを高める方法
◇具体的な行動指針: 進捗を支援するための具体的な行動指針が示されている
この本は、マネジメントに関する従来の考え方とは一線を画し、「進捗」の重要性を説いています。 部下の「進捗」を支援することで、チーム全体のモチベーションを高め、生産性を向上させることができます。評価や目標よりも「進捗」が重要だというほどです。
マネージャーとして、部下の成長をサポートしたいと考えている方は、ぜひ読んでいただきたい一冊です。
いかがだったでしょうか、関心のある方は是非読んでみてください。
あなたのチームはもっと良くなります。今、チームが抱える課題を解決する第一歩は、「進捗の支援」を始めることです。
毎日の短い時間、メンバー一人ひとりと向き合い、進捗を確認し、困りごとに対処するだけ。それだけで信頼関係が深まり、チーム全体の生産性が目に見えて向上します。
ゼロからのチームビルディングは難しいことは何もありません。
1 信頼構築
2 終わりの時間をアナウンスしてそれを守る
3 予約する
4 進捗を支援する
どれも、今日からでもすぐに始められるシンプルな方法です。これを実践することで、あなたのチームは新しいステージに進むでしょう。
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ゼロからのチームビルディング その3 ~信頼を築くカギは予約にあり!チームの信頼を高めるシンプルな方法~
ゼロからのチームビルディング その2 ~明日から始める具体的行動は、たった1つ~
ゼロからのチームビルディング その1 ~はじめの一歩は、信頼の獲得から ~
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