1. そのリーダー、本当に信頼できますか？

「昨日と言っていたことが、もう違う」
「会議で決めた方針を、自分は守っていない」

そんなリーダー、あなたの周りにいませんか？
もしかしたら――あなた自身が、その立場にいるかもしれません。

私自身、そうした場面に何度も遭遇してきました。
その瞬間は、怒りでもなく、悲しみでもなく、ただ力が抜けていくような──静かにやる気が消えていく、あの残念な感覚が訪れます。

初めての1回目だけなら「ちょっとしたズレ」で済むかもしれません。
しかし、それが繰り返されると、職場の空気はあっという間に濁り、組織は確実に機能不全に陥ります。
しかもこれは職場だけの話ではありません。
家族でも、企業でも、友人関係でも──あらゆる「人が集まる場」に共通して起きる現象です。

そして残念ながら、この“言ってることとやってることが違う”状態は自然には直りません。
放置すれば、静かに、しかし確実に、信頼と成果を食いつぶし、人間関係や組織から活力を奪っていきます。

なぜ、これほど危険なのか？
次の章で、その理由を3つに分けてお話しします。

2. 言行不一致が組織を破壊する３つの理由

① 信頼の崩壊

人は『言葉』よりも『行動』のほうを、何倍も強く記憶し、印象に刻みます。
そして現実を変えるのは言葉ではなく、行動だけです。

行動によって生まれた現実の変化だけが事実であり、
言ったことと起きた現実が違うのは、端的に言えば「ウソ」をついたことになります。

「ウソ」をつかれた人が、その人を信頼したり、リスペクトすることは絶対にありません。

さらに厄介なのは、組織や家族の中でパワーを持った人が やると、周囲も本人も「ウソをついた」という認識を持たないことです。

その場はやり過ごせるかもしれません。
しかし「ウソをついた」という事実は、静かに、しかし確実に、信頼関係をゼロにします。
一度ゼロになった信頼を、再び積み上げるのはほぼ不可能です。

組織にとって信頼は、組織をつなぐ“腱”のような存在。
腱が切れれば、どれだけ骨（仕組み）や筋肉（人材）があっても動けません。

だから、信頼を崩壊させる上司は、100％組織を壊すのです。

② モチベーションの低下

人は「やっても無駄だ」と思った瞬間、行動のエネルギーを失います。

リーダーが言ったことが現実にはならないことを知った部下は、こう感じます。

「どうせこれは実現しない」
「結局、その場しのぎなんだ」

特に、真面目で成果を出そうとしている人ほど、この落差に傷つきます。
努力の方向が正しいのか分からなくなり、力を出す意味を見失ってしまうのです。

これは単なる気分の問題ではありません。
モチベーションは組織における「推進力」そのものです。

車に例えるなら、信頼が「腱」なら、モチベーションはエンジンの燃料です。
どれだけ優れたドライバー（人材）や整備された車体（仕組み）があっても、燃料がなければ前に進めません。

そして、リーダーの言動不一致は、その燃料タンクに穴を開け、ドバドバと漏れさせていきます。
漏れた燃料は戻せません。

だから、モチベーションを奪う上司は、確実に組織の前進を止めるのです。

③ 離職の加速

優秀な人ほど、自分の力を正しく評価され、活かせる環境を求めます。
しかし、言っていることとやっていることが違うリーダーのもとでは、その環境は存在しません。

方針が変わるたびに評価基準も変わり、努力が無駄になる。
リーダーの言葉を信じて行動した結果、裏切られる。
そんな経験を繰り返せば、有能な人ほどこう判断します。

「ここにいても、自分は成長できない」

これは人材の自然な自己防衛です。
残るのは、現状維持を望む人か、諦めて惰性で働く人だけ。

組織にとっての離職は、単なる人数減ではありません。
それは心臓から血液が抜けていくようなものです。
どれほど強い筋肉（人材）や骨（仕組み）があっても、血液が失われれば動けません。

信頼の崩壊が静かに組織を侵食し、モチベーション低下が燃料をドバドバと失わせ、
最後に訪れるのがこの「血液の流出」です。
だから、優秀な人を去らせる上司は、確実に組織の生命力を奪うのです。

信頼、モチベーション、そして人材 ・・・。
この3つを同時に失う組織は、どれだけ立派な仕組みがあっても崩れ落ちます。

では、なぜリーダーは自ら信頼を壊すような行動を取ってしまうのか？
その原因を次に見ていきましょう。

3. なぜ言行不一致は起こるのか？

厄介なのは、言行不一致をする上司は、「自分が言行不一致だ」という自覚がないことです。彼らの中では、言葉と行動は“ちゃんと一致している”つもりなのです。

私が多くの現場で見てきた経験から、その理由は大きく3つに分けられます。

① 言行不一致という認識がない

自分の発言と行動のズレに気づいていないケースです。

頭の中の理想と、実際に取っている行動の差をモニタリングする習慣がないため、「ズレ」を指摘されてもピンときません。

それは、言行を一致させることの価値を、まだ体験したことがないからです。
こういった方の割合は意外に多いと思います。

② 自己保身が最優先

 組織の成果より、自分の立場や評価を守ることを第一に考えるタイプです。

この人にとっては「自分が安全であること」が最も重要で、方針や約束は二の次。
困ったことに、そのことに疑問を持つことはありません。

組織の成果が自分の満足につながる成功体験が、今までなかったのかもしれません。

③ それに疑問を持たない

 さらに厄介なのが、自己保身が「おかしい」という感覚すらないタイプ。

その結果、「方針変更」や「例外対応」への罪悪感が薄く、組織に与える悪影響にも気づきません。
本人は常に“正しいことをしている”つもりなのです。

自覚がない、自己保身、疑問を持たない・・・。
これらの背景を持つリーダーが、現場でどんな破壊を起こすのか？

次の章で、実際の瞬間を見てみましょう。

4. 言動不一致が組織を壊す瞬間

リーダーの言葉と行動がズレると、その瞬間から組織の空気は静かに、しかし確実に変質します。
ここでは、実際によくある3つのケースを見てみましょう。

ケース1：責任転嫁

不明確で不適切な指示が原因だったにもかかわらず、
本人は一切それを認めず、部下の注意不足や確認ミスのせいにした。

この瞬間、メンバーは「どうせ何をしても責められる」と悟ります。
そして、言われたこと以外には動かない人ばかりが増えていきます。

ケース2：意味不明な優先順位

「まずはこれを最優先で進めよう」と全員に指示したにもかかわらず、
数日後には「あれは後回しでいいから、こっちをやってくれ」と突然の方向転換。

この瞬間、メンバーは「どうせまた変わる」と感じます。
結果、最初から全力を出さず、様子をうかがう癖が組織に根づきます。

ケース3：言葉だけの改革宣言

「現場の意見を大切にする」と宣言しながら、
実際の会議では反対意見や提案を即座に否定。この瞬間、メンバーは「意見なんて言うだけ無駄」と学びます。
その結果、発言は減り、表面的な同意と沈黙だけが会議室に広がります。

言行不一致が、停滞した職場を生む

こうした“言動不一致”は、一度や二度でも組織に深い傷を残します。
言葉と行動のズレは、メンバーの信頼を静かに奪い、
挑戦も改善も起こらない、停滞した職場をつくり上げてしまうのです。

こうして信頼はあっという間に失われ、空気は変質していきます。では、その信頼崩壊は具体的にどんなプロセスをたどるのか――5章で明らかにします。

5. 信頼が崩れるプロセス

言行不一致による信頼崩壊は、いきなりではなく段階的に進みます。

1. 小さなズレ（あれ、言ってたことと違うな？）
   
2. 疑念（もしかして口だけ？）
   
3. 諦め（どうせ変わらない）
   
4. 無関心（期待しない）
   
5. 離脱（ここにいる意味はない）
   

あなたの職場は今どの段階ですか？
この流れが一度始まると、止めるのは簡単ではありません。

そして、このプロセスを逆転させるには、単なる励ましやスローガンではなく、信頼を回復するための具体的な技術が必要になります。

では、その技術とは何なのか？
次の章で、ShineBrightが現場で使い続けてきた「言動を一致させる3つの整え方」をご紹介します。

6. 【ShineBright式】言動を一致させる３つの整え方

信頼を回復し、維持するために、
ShineBrightでは、「整理」を単なる片付けや見た目の話ではなく、課題を解決できる形に整える技術と定義しています。
言行不一致をなくすためには、この技術を使えるようにするのが最適です。

１．小さく分ける

　大きな方針や目標を、今すぐ確実に実行できる行動単位まで分解する。
　（例：いきなり「残業ゼロ」ではなく、まずは「会議の終了時刻厳守」から）

２．行動の進捗がわかるように見える化する

誰が見ても「やった／やっていない」が分かる形にする。
　（例：方針や決定事項は必ず共有文書化し、期限と担当者を明記）

３．進捗の共有を定例スケジュール化

 　行動の進捗を週1回は共有できるようにスケジュール化し、ズレをその都度修正する。
　（例：定期ミーティングの冒頭5分を「前回の約束の実行確認」に充てる）

7. まとめ：言動一致は組織の「信頼資本」を守る最強の武器

「言っていること」と「やっていること」が一致しないリーダーは、必ず信頼を崩し、組織の成長を止めます。
しかもその崩壊は、一気ではなく段階的に進み、気づいたときには元に戻すのが難しくなります。

だからこそ、必要なのは意識だけではなく、仕組みとして言動を一致させる技術が必要です。
ShineBrightの「整える技術」は、そのための具体的な3つのステップ――

ステップ１　今すぐ確実に実行できる行動単位に分ける
ステップ２　行動の進捗がわかるように見える化する
ステップ３　進捗の共有を定例スケジュール化する

この３つのステップで、現場のズレを早期に発見し、修正し続けることができます。

言葉と行動の一致は、リーダーの“誠実さ”そのものです。
そして、ズレを整え続ける姿勢は、組織にとって最大の信頼資本になります。

「言っていることとやっていることを同じにすること」こそ、幸せな職場環境をつくるアチチュードである。

このアチチュードを持つ組織は、安定しながらも継続的に成長し、成果と信頼が自然に循環します。
今日からできる一歩は、発言する前にこう自問することです。

「これは、自分が本当に約束できることか？」

その一瞬の確認が、信頼を守り、未来を動かす始まりになります。
小さな一歩を迷わず踏み出してください。
あなたのその歩みが、職場を、そして関わる人の未来を確実に変えていきます。

「もし、あなたの“なんとなくの悩み”を一緒に整理したいと思ったら、
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